Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Junior Europa, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. No obstante, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de devolución conforme a la normativa vigente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos sus accesorios
Procedimiento
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de:
Indicando:
- Número de pedido
- Datos del cliente
- Motivo de la devolución (opcional)
Gastos de devolución
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago
- El plazo estimado será de 5 a 10 días laborables